はじめに
去年(2024年)9月にAnker社のモバイルバッテリー回収の報がありましたが、自分には関係ないと放置していました。
弊社モバイルバッテリーに関するお詫びと自主回収のお知らせ
https://corp.ankerjapan.com/posts/489
回収範囲の拡大
そして、1年経たない2025年6月(先月)末に回収対象範囲の拡大の報が出ました。
弊社モバイルバッテリー4製品に関するお詫びと自主回収のお知らせ
ただ、この日時点では気づいておらず、 翌日に購入先(Amazon)から対象になっている旨のメールをいただき、念のために型番を確認した後、上記ページからリンクされている下記のWebフォームから即日申請しました。メールアドレス入力欄はありましたが、特にconfirm的なメールは届かずでした(後に違うメールアドレス宛てに届いていたことを確認)。
モバイルバッテリー回収・交換受付フォーム
回収キットの到着
上記フォームにも記載がありますが、案内、レターパックプラス、耐火袋の入った回収キットが届きました。写真はありませんが、これらはレターパックライトの中に入れられ、郵便受けに突っ込まれていました。
到着まで2週間ちょっとかかりましたが、Amazonからのメールに気づいたのが夜だったこと、土日を考慮して、迅速な対応をされていたと思います。モノがモノですので、それはそうでしょうけども。
ちなみに、返金ではなく交換を選びました(数量上限に達した場合は返金対応)。
回収対象製品の発送
恥ずかしながら、レターパックというものを使ったことがなかったので、お金はかかるのか(あちらの問題なので返金されるにしても)、品名には何を書けばよいのか(そもそも記載必須なのか)をググりました。
お金は、レターパックを買った時点で購入者が払っていることになっているので不要、品名は書いた方が良さそう(モノがモノですので)なのは、以下の方のnoteを参考にしました。
Ankerのモバイルバッテリーが回収対象だったので返金をお願いした話
https://note.com/hinakiyz/n/n384932b3c636
ググったついでに、郵便ポストに入れればOKらしいことも分かりましたが、モノがモノですので、こちらに戻ってきたり、電話連絡がきたりするとかなり面倒(手間)になると考え、郵便局窓口に持っていくことにしました。
上記noteにも書かれていましたが、説明させられそうだったので、Ankerからの案内(A4の片面)も持っていきました。
案の定、「え…?」みたいな反応をされ、案内の紙を渡したところ、他の方に確認され、無事発送できることになりました。ただ、モバイルバッテリーは空輸はできないので、陸路になりますと言われました。正直、そう言われましてもそれしかないなら従います、と心の中で答えました。
交換品到着
朝にクロネコヤマトの配達員さんが来られましたが、出ませんでした。すみません、人前に出られるような状態(格好と髪)ではなかったのです。せめて、発送した旨メール連絡でもあれば、気をつけていたのですが、油断していました。対応数が多そうですので、いちいち連絡とか無理ですよね…。はい、悪いのは私です。配達員さん、ごめんなさい。でも、運悪くトイレに入っていたら、結局出られなかったと思います。
再配達依頼をして、指定時間にトイレにも行かなくて済むよう事前に準備し、無事受け取りました。交換品とお詫び文書(A5の片面)が入っていました。
約3週間のお話でした。誰かの参考になれば幸いです。